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ステップアップ

コンビニバイト未経験でも、
安心してステップアップ!

ステップアップ1 ステップアップ1

はじめてでも安心のマニュアル

ファミリーマートでは、コンビニでのバイトがはじめてという方でも
簡単に仕事が覚えられるように、通常のマニュアルのほか
動画マニュアルやマンガマニュアルも用意しています。
絵で見て楽しみながら仕事を覚えられるので、未経験でも安心です。

動画マニュアル マンガマニュアル
ステップアップ2 ステップアップ2

資格制度

ファミリーマートでは、簡単な仕事から難しい仕事へと無理なく段階的に学べる
「ストアスタッフトータルシステム(SST)」という資格制度をご用意しています。
ファミマ スタッフからファミマ マスターへと1歩1歩昇れる5段階の資格を習得すると
認定証が進呈され、名札も資格ごとに変わります。
はじめてアルバイトをする方でも、目標を持って楽しみながらスキルアップできます。

ストアスタッフトータルシステム(SST)

ファミマ マスター

  • 店長・マネジャー代行として対応ができる
  • 店舗スタッフをチームにまとめ、QSCレベル向上を店舗全体で実践できる
ファミマ マスター

ファミマ トレーナー

  • 他のスタッフをトレーニングできる
  • 店内のコミュニケーションを促進できる
ファミマ トレーナー

ファミマ サブトレーナー

  • 売場づくりの基本を理解している
  • 商品の発注ができる
ファミマ サブトレーナー

ファミマ スター

  • 時間帯責任者として勤務ができる
  • QSCレベル向上に努めることができる
ファミマ スター

ファミマ スタッフ

  • 基本的なQSCを理解して実行できる
  • 基本の店舗運営の業務(※)ができる
ファミマ スタッフ

※基本の店舗運営の業務…明るく元気な接客・商品のおすすめ・販売レジ・商品陳列・清掃業務など

小売業の基本~QSCとは?

Q

クオリティ

お客さまが欲しい商品を、欲しい時間帯に、欲しい数量、
品揃えされている売場をつくること

S

サービス

明るく、元気に感謝の気持ちを伝える接客をすること

C

クリンネス

すみずみまで行き届いた清掃と衛生管理をすること
ステップアップ3 ステップアップ3

スタッフ研修

ファミリーマート本部の研修担当者が全国各地の加盟店や研修施設などに出向き、
ストアスタッフ向けの「スタッフ研修」や「外国籍スタッフ向け講習会」といった
店舗を運営する上で重要な項目に特化した研修を行っています。

研修カリキュラム

ファミマ
スタッフ養成講習会
ストアスタッフ向けに、接客、レジ基本操作、
袋詰めなど基本業務を教育します。
ファミマ
スター養成講習会
時間帯の責任者として
行動できるよう業務全般を教育します。
ファミマ
サブトレーナー養成講習会
商品の発注ができるスタッフ向けに、
基本知識の講習を行っています。
ファミマ
トレーナー養成講習会
トレーナー養成のための
講習会を実施します。
ファミマ
マスター養成講習会
店長・マネジャーの代行として対応ができるよう
トレーニングを行います。
研修風景
ステップアップ4 ステップアップ4

社員登用制度

SSTの「ファミマ トレーナー」以上の有資格者や、「エクセレントスタッフ賞」を受賞した
優秀なストアスタッフの方で、お店から推薦を受けた方に、
さらなる活躍の場を提供する地域限定の社員登用制度です。
お店での経験を生かし、ファミリーマート店舗におけるQSCレベル向上を目的として、
近隣店舗のストアスタッフのトレーニングを行うなど、さまざまな業務で活躍しています。

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